Política de envíos
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
Zonas de envío
Enviamos a toda España. El envío gratuito a España peninsular no tiene importe mínimo de compra y entrega en un plazo estimado de 10 a 20 días naturales. Si quieres recibirlo antes, en el pago puedes elegir el Envío estándar por 14,90 €, con entrega estimada de 8 a 15 días naturales.
Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla escríbenos antes a support@maletasoutlet.es: pueden aplicarse condiciones, plazos y trámites aduaneros distintos, y en algunos casos gastos adicionales que te comunicaremos antes de tramitar el pedido.
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Son días hábiles de lunes a viernes, excluyendo festivos. El plazo de preparación es independiente del plazo de transporte.
En campañas, festivos y periodos de alta demanda la preparación puede alargarse. Si necesitamos algún dato adicional para poder enviar tu pedido, te escribiremos.
Métodos de envío y coste
En el pago puedes elegir entre estos dos métodos. El coste aparece siempre antes de confirmar el pedido:
| Método | Coste | Plazo de entrega estimado |
|---|---|---|
| Envío gratuito | Gratis, sin importe mínimo | De 10 a 20 días naturales |
| Envío estándar | 14,90 € | De 8 a 15 días naturales |
Los dos incluyen número de seguimiento. El «Envío estándar» es un servicio prioritario: cuesta más porque va antes, no porque el paquete sea distinto.
Plazo de entrega
Los plazos de la tabla son días naturales —se cuentan de calendario, incluyendo fines de semana y festivos— y corren desde la confirmación del pedido, no desde la salida del almacén: ya incluyen la preparación.
El plazo puede variar por causas ajenas a nuestro control: operativa del transportista, disponibilidad del artículo, meteorología, aduanas, festivos o una dirección incompleta o incorrecta. Si un producto tuviera un plazo específico distinto, aparecerá indicado en su ficha y ese plazo prevalece sobre el de la tabla.
Seguimiento
Cuando el pedido sale del almacén te enviamos un correo con el número de seguimiento y el enlace del transportista. El número puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar movimientos: es normal y no significa que el paquete esté parado.
Si tu pedido incluye varios artículos, pueden salir de almacenes distintos y llegar por separado, en fechas diferentes y con números de seguimiento distintos. No se cobra un envío adicional por ello.
Dirección de entrega
Revisa la dirección antes de confirmar el pedido. Una vez que el paquete ha salido del almacén no siempre es posible modificarla. Los gastos derivados de una dirección incorrecta facilitada por el cliente, o de la ausencia reiterada en el domicilio, pueden repercutirse.
Si el transportista no puede entregar y devuelve el paquete a origen, nos pondremos en contacto contigo para reenviarlo o tramitar el reembolso.
Incidencias
- Paquete no recibido. Si ha pasado el plazo máximo de entrega y no has recibido nada, escríbenos con tu número de pedido y abriremos una investigación con el transportista.
- Paquete dañado. Si el embalaje llega visiblemente dañado, indícalo en el albarán del transportista y escríbenos en un plazo de 48 horas con fotografías del embalaje y del producto.
- Producto incorrecto. Escríbenos con fotografías y el número de pedido: nos hacemos cargo del cambio y de los portes.
Precios y cargos
Todos los precios de la tienda se muestran en euros (EUR) y son el precio del producto. El importe que ves en la ficha es el que se cobra: en el pago no se añade ningún cargo adicional, salvo el método de envío que elijas, cuyo coste aparece siempre antes de confirmar el pedido.
En los envíos dentro de España peninsular no se aplican trámites aduaneros. En destinos con régimen fiscal propio pueden aplicarse impuestos o tasas locales, que serían a cargo del destinatario y que te indicaremos antes de tramitar el pedido.